Анонимное анкетирование


Анкета для проведения анкетирования родителей (законных представителей) обучающихся в ОГБУ "ССШОР" по боксу им. Альфреда Гришина

Уважаемые родители детей, посещающих ОГБУ "ССШОР" по боксу им. Альфреда Гришина, с целью оценки удовлетворенности качеством оказания муниципальных услуг в сфере дополнительного образования просим Вас заполнить анкету.

Вашему вниманию предлагается анонимная анкета, отвечая на вопросы которой Вам необходимо выставить оценку по пятибалльной шкале:
  • «1» - наихудшая оценка;
  • «5» - наилучшая оценка (Таблица 1);
  • выбрать один вариант из предложенных ответов «Да» или «Нет» (Таблица 2).
Файлы для скачивания:
  1. Анкета
  2. Мониторинг качества услуг
Благодарим Вас за сотрудничество!



1. Оцените следующие параметры учреждения ОГБУ "ССШОР" по боксу по 5-ти бальной шкале (где 1 – абсолютно не удовлетворен, 5- совершенно удовлетворен)


Таблица №1

Вопрос 1 2 3 4 5
1. Информация о предоставляемых услугах в данной организации (наличие стенда, сайта, справочной информации на них)
2. Квалификация педагогов
3. Наличие условий для самореализации воспитанников (организация участия в соревнованиях)
4. Удобство расписания проведения занятий
5. Вежливость, тактичность, доброжелательность тренеров и административно-управленческого персонала
6. Удобство местоположения, наличие развитой транспортной инфраструктуры рядом с учреждением
7. Уровень комфортности пребывания в учреждении (чистота в помещениях, оформление, озеленение, наличие гардероба и т.д.)
8. Обеспечение мер безопасности детей
9. Уровень соответствия оборудования помещений оказываемой услуге
10. Создание условий для обучения детей-инвалидов
11. Взаимопонимание в контакте Вашего ребенка с администрацией и тренерами
12. Учет тренером индивидуальных особенностей Вашего ребенка
13. Создание администрацией и тренерами условий для проявления и развития способностей Вашего ребенка

2.Для изучения Вашей удовлетворенности качеством предоставляемых услуг ОГБУ "ССШОР" по боксу, просим ответить на следующие вопросы:


Таблица №2

Вопрос Да Нет
1. Удобное месторасположение
2. Высокое качество предоставляемых услуг
3. Хорошая материально-техническая база
4. Высокая профессиональная подготовка тренеров
5. Неудобное время работы учреждения
6. Недостаточное количество соревновательной деятельности
7. Невнимательное отношение к детям
8. Отсутствие информации о деятельности учреждения
9. Здание требует капитального ремонта
10. Соблюдение правил безопасности в учреждении
11. Навязывание платных услуг
12. Постоянные дополнительные денежные сборы
13. Нехватка квалифицированных педагогов
14. Трудно было устроить ребенка в данное учреждение из-за нехватки мест
15. Чтобы устроить ребенка в учреждение, пришлось заплатить деньги
16. Неудобное расписание занятий
17. У вас возникали проблемы
18. Организация летних учебно-тренировочных сборов за счет родителей
19. Организация летних учебно-тренировочных сборов за счет бюджета учреждения
20. Вашему ребенку присвоен спортивный разряд, на него заведена зачетная классификационная книжка спортсмена
21. Порекомендуете ли Вы обучение в учреждении своим родственникам, друзьям, знакомым

Ваши комментарии, предложения, замечания (Что Вас не устраивает в работе учреждения? Как с Вашей точки зрения, можно улучшить работу учреждения?)




Результаты


1. Итоговые результаты анкетирования параметров учреждения ОГБУ "ССШОР" по боксу


Вопрос Ответы
1 2 3 4 5
Человек % Человек % Человек % Человек % Человек %
1. Информация о предоставляемых услугах в данной организации (наличие стенда, сайта, справочной информации на них) 1 11.11 0 0 0 0 3 33.33 5 55.55
2. Квалификация педагогов 0 0 0 0 0 0 1 11.11 8 88.88
3. Наличие условий для самореализации воспитанников (организация участия в соревнованиях) 0 0 0 0 1 11.11 2 22.22 6 66.66
4. Удобство расписания проведения занятий 0 0 0 0 1 11.11 0 0 8 88.88
5. Вежливость, тактичность, доброжелательность тренеров и административно-управленческого персонала 0 0 1 11.11 0 0 1 11.11 7 77.77
6. Удобство местоположения, наличие развитой транспортной инфраструктуры рядом с учреждением 0 0 0 0 0 0 1 11.11 8 88.88
7. Уровень комфортности пребывания в учреждении (чистота в помещениях, оформление, озеленение, наличие гардероба и т.д.) 1 11.11 1 11.11 2 22.22 0 0 5 55.55
8. Обеспечение мер безопасности детей 0 0 0 0 2 22.22 2 22.22 5 55.55
9. Уровень соответствия оборудования помещений оказываемой услуге 0 0 0 0 2 22.22 2 22.22 5 55.55
10. Создание условий для обучения детей-инвалидов 2 22.22 0 0 0 0 0 0 7 77.77
11. Взаимопонимание в контакте Вашего ребенка с администрацией и тренерами 0 0 0 0 2 22.22 0 0 7 77.77
12. Учет тренером индивидуальных особенностей Вашего ребенка 0 0 0 0 1 11.11 1 11.11 7 77.77
13. Создание администрацией и тренерами условий для проявления и развития способностей Вашего ребенка 0 0 0 0 1 11.11 1 11.11 7 77.77

1. Итоговые результаты анкетирования Вашей удовлетворенности качеством предоставляемых услуг ОГБУ "ССШОР" по боксу


Вопрос Ответы
Да Нет
Человек % Человек %
1. Удобное месторасположение 9 100 0 0
2. Высокое качество предоставляемых услуг 8 88.88 1 11.11
3. Хорошая материально-техническая база 7 77.77 2 22.22
4. Высокая профессиональная подготовка тренеров 9 100 0 0
5. Неудобное время работы учреждения 6 66.66 3 33.33
6. Недостаточное количество соревновательной деятельности 4 44.44 5 55.55
7. Невнимательное отношение к детям 2 22.22 7 77.77
8. Отсутствие информации о деятельности учреждения 4 44.44 5 55.55
9. Здание требует капитального ремонта 8 88.88 1 11.11
10. Соблюдение правил безопасности в учреждении 7 77.77 2 22.22
11. Навязывание платных услуг 2 22.22 7 77.77
12. Постоянные дополнительные денежные сборы 2 22.22 7 77.77
13. Нехватка квалифицированных педагогов 4 44.44 5 55.55
14. Трудно было устроить ребенка в данное учреждение из-за нехватки мест 3 33.33 6 66.66
15. Чтобы устроить ребенка в учреждение, пришлось заплатить деньги 2 22.22 7 77.77
16. Неудобное расписание занятий 4 44.44 5 55.55
17. У вас возникали проблемы 1 11.11 8 88.88
18. Организация летних учебно-тренировочных сборов за счет родителей 2 22.22 7 77.77
19. Организация летних учебно-тренировочных сборов за счет бюджета учреждения 6 66.66 3 33.33
20. Вашему ребенку присвоен спортивный разряд, на него заведена зачетная классификационная книжка спортсмена 8 88.88 1 11.11
21. Порекомендуете ли Вы обучение в учреждении своим родственникам, друзьям, знакомым 8 88.88 1 11.11